Levering

Kompled Energi ApS. sørger for levering med Post Danmark (1-4 dage), med mindre andet er aftalt. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Kompled Energi ApS. kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender kompled Energi ApS. naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare flere dage. Kompled Energi ApS. tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden forudgående aftale.

Reklamationsret

Kompled Energi ApS. yder 2 års reklamationsret eller op til max. 35000 timer afhængig af produkt i denne periode, på LED produkter og på andre produkter, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjenning, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles kompled Energi ApS. indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning. I forbindelse med reklamationssager afholder kunden returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

KOMPLED ENERGI APS.

Lendemark 42

6372 Bylderup-Bov

Email: salg@kompledenergi.com

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og kompled Energi ApS. har derfor brug for oplysningerne om registreringsnummer og kontonummer på din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondenceform.

Fortrydelses- og returret

Hvis varen skal returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Er varen forsynet med et segl må dette ikke brydes såfremt at du ønsker at benytte dig af returretten. Er varen i en blister pakning gælder samme regler. Dette sikrer at du altid modtager nye og ubrugte varer fra os med mindre andet er påført varens tekst.

Demo og brugte varer tages ikke retur og kan desuden have en reduceret reklamationsret. Hvis du vil udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Fortryder du købet, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har modtaget den. Du kan returnere varen ved at sende den som pakkepost. Hvis du sender varen retur, så husk at gemme din postkvittering som dokumentation. Sender du varen pr. efterkrav, eller anden måde hvor modtager skal betale, vil den blive nægtet modtaget og købet vil blive betragtet som fuldgyldigt.

Såfremt det er muligt, refunderes varebeløbet af samme kanal, som den er blevet betalt. Beløbet returneres, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til vores betingelser. Dette tager normalt ca. 7 dage.

Returvarer afregnes med 80 % af faktureret pris.

Der er ingen returret på følgende produkter:

Tjenesteydelser og varer, der er fremstillet, fremskaffet eller tilpasset på din foranledning.

Løsdele, såsom batterier.

Ved bankoverførsel skal pengene, inkl. porto, overføres til

Den Jyske Sparekasse

Reg.nr 8205, Kontonr. 6580458740.

Ordren sendes som regel samme dag, som betaling er registreret, altid senest dagen efter.

Alle ordrer sendes med Post Danmark.